Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Hinweise

1. Wie kann ich einen Artikel schell finden? Mit der Suchmaschine in der oberen rechten Ecke des Ladens oder das Surfen im Hauptmenü und ausgewählten spezifischen Kategorien (für Ihre, für Ihn, Neuigkeiten, etc.)

2. Muss ich mich registrieren, um einen Antrag zu stellen? Nein. Sie können ohne Registrierung bestellen. Allerdings ermöglicht das Registrierungssystem Sie Funktionen wie Tracking Bestellstatus, Track Sendungen, Ansicht Kaufhistorie nutzen, Teilnahme an Werbeaktionen.

3. Ich habe ein Konto in den Laden, aber ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich machen?
mögliche Gründe:
- falsche Login (E-Mail) und ein Passwort für das Konto
- Passwort vergessen - in diesem Fall, auf den Link klicken Sie bitte daran erinnern Passwort. Das Passwort wird an die E-Mail-Adresse
bei der Registrierung angegeben haben. Wenn trotz des korrekten Passwortes nicht anmelden, kontaktieren Sie uns per E-Mail sklep.cado@gmail.com

4. Was ist die Laufzeit? Alle Produkte in unserem Shop angeboten werden, sind nicht-kommerziellen. Daher sollte die Gesamt und maximale Laufzeit des Vertrages 14 Arbeitstage nicht überschreiten. Aber wir versuchen zu sorgen, dass alle Aufträge, die sich aus dem Lager innerhalb von 3-5 Werktagen ab Zahlungseingang zu nehmen.

5. Habe ich die Möglichkeit bestimmte Dinge in bestimmten Abmessungen und Anforderungen bestellen? Ja. In einer solchen Situation, bevor Sie kaufen, kontaktieren Sie uns unter Tel. +48 606 998 832 oder per E-Mail sklep.cado@gmail.com, um die Details zu besprechen. Wir behalten, die Produkte nach Maß (maßgeschneiderten) sind nicht austauschbar und rückzahlbar, und die Wartezeit für die Lieferung kann  bis zu 14 Werktage dauern.

6. Kann es passieren, dass Mein Benutzerkonto gesperrt ist? Geschäft-Administrator hat das Recht, einen Benutzerkonto im Falle von Bruchstellen der Verordnungen blockieren. In einer solchen Situation, kontaktieren Sie bitte Tel. +48 606 998 832 oder per E-Mail: sklep.cado@gmail.com

7. Ob und wie kann ich eine Rechnung erhalten? Die Rechnung wird auf der Grundlage Ihrer Daten elektronisch ausgestellt und senden, um die in der Bestellung eine E-Mail angegebene Adresse. Bitte  beachten Sie, dass die Rechnungsdaten und die zu sendenden Daten kann unterschiedlich sein. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter Tel. +48 606 998 832 oder per E-Mail: sklep.cado@gmail.com

8. Was ist der Prozess einer Bestellung?
- Kundenaufträge Waren im Laden CADO.pl, was gleichbedeutend mit der Akzeptanz Verordnungen Verkaufsbedingungen ist
- Der Kunde zahlt für die Waren mit einer der verfügbaren Zahlungsoptionen gekauft
- CADO.pl sendet dem Kunden eine Bestätigung der Zahlung nach der Zahlung Verbuchen
- Zum Zeitpunkt der Sendung CADO.pl sendet dem Kunden eine Bestätigung der Sendung und seine Nummer

Zahlungsoptionen

1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
CADO.pl bietet die folgenden Zahlungsarten:
- Kreditkarte: VISA, Mastercard
- Schnelle elektronische Überweisung
- PayPal

2. Haben Sie berechnen zusätzliche Gebühren zum Beispiel bei Zahlung mit Kreditkarte? Wir haben keine zusätzlichen Gebühren für die gewählte Form der Zahlung in Rechnung

3. Wenn Sie den Prozess der Durchführung des Vertrags zu beginnen? Auftragsbearbeitung beginnt sofort nach der Zahlung auf dem Konto.

4. Wie kann ich sicher sein, dass meine Daten geschützt sind, und die ganze Transaktion sicher? Sicherheit ist eines unserer absoluten Prioritäten. Auf jeder Stufe der Aktivitäten legen wir großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Wir haben Top-Technologie Qualität und Sicherheitssystem. Darüber hinaus ein Team von Experten auf einer kontinuierlichen Basis, so dass alle Vorgänge verlief einwandfrei.

Sendung

1. Was sind die Versandoptionen und wer dafür bezahlt? Auf dem polnischen Territorium Versandkosten in Höhe von 3-6 Euro pro Paket übertragen die Polnische Post und der UPC-Kurier in Höhe von 5 Euro erhält der Kunde zu tragen. Die Kosten für internationale Sendungen ist in den Versandkosten angegeben.

2. Wie sehen Sie meine Sendung schicken? Sendungen werden per Polnische Post oder UPS-Kurier gesendet. Achtung! Zum Zeitpunkt der Auslieferung der Sendung per Kurier überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob nicht beschädigt!

3. Welche Unterlagen sollten im Paket sein? Für den Versand wird nicht umschließen ein Rücksendeformular / Ersatz /Waren-Wiederbeschaffung. Sie können es auf unserer Website im Abschnitt Garantie und Rücksendungen herunterladen. Die Rechnung wird elektronisch versandt.

4. Zu welcher Zeit Sie Sendung zu liefern? UPS Kuriere liefern Sendung an Werktagen zwischen 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Für den Fall dass die Option, die Ware während der Kurier Arbeitszeit erhalten war nicht möglich, wenden Sie sich bitte unter Tel. +48 606 998 832 oder per E-Mail: sklep.cado@gmail.com, oder direkt von den UPS Kurierdienst. Die Kunden mit einem Konto auf der Seite cado.pl können den Status Ihrer Bestelldatum zu verfolgen.

5. Kann ich holen das bestellte Produkt in Person? Ja. Unser Adresse: ul. ul. Ślusarska 9 studio 334 II p 30-701 Kraków Polen. Früher, kontaktieren Sie uns bitte (unser Telefonnummer: +48 606 998 832 , E-Mail: sklep.cado@gmail.com)

6. Zu welchem Zeitpunkt ausgeführt werden Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden? Wir schicken den Auftrag ersten Werktag nach dem Tag der Hinterlegung. Sie können Auftragsstatus in der Mein Benutzerkonto oder Auftragsbestätigung zu prüfen.

7. Kann ich das Produkt innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs? Die Lieferzeit kann bis zu 14 Tagen sein, aufgrund der Art der Produkte. Wir haben versucht, so schnell wie möglich, Produkte zur Verfügung zu stellen sein. Wenn das Produkt verfügbar ist, die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung zu nehmen.

8. Kann ich eine Sendung am Samstag zu bekommen? Auslieferung der Bestellungen ist an Werktagen durchgeführt. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass auf Antrag des Kunden die Sendung haben wir am Samstag, Sonntag oder Feiertag geliefert. Allerdings muss der Kunde eine zusätzliche Gebühr zahlen.

9. Ist es möglich, die Transportvertrag auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben?Es ist nur zu dem Zeitpunkt möglich., wenn die Sendung ist nicht an den Kurier gegeben. Änderungen an der Lieferfrist kann man auf der Auftragsbearbeitungszeit machen. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte unter Telefonnummer: +48 606 998 832, oder E-Mail-Adresse: sklep.cado@gmail.com

10. Was passiert, wenn eine Sendung wird während des Transports beschädigt? Zum Zeitpunkt der Auslieferung der Sendung per Kurier überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob sie ist nicht beschädigt. Im Falle einer Beschädigung während des Transports, fassen Sie bitte Protokolls mit Ihrer Unterschrift
und Signatur den Kurier in zwei identischen Kopien ver. Bitte kontaktieren Sie uns auch unter der  Telefonnummer: +48 606 998 832, oder E-Mail-Adresse: sklep.cado@gmail.com. Wenn Sie eine Sendung ohne vorherige Inspektion erhalten, kontaktieren Sie den Kurier UPS so schnell wie möglich. Sie müssen die Protokolls in zwei identischen Kopien mit Ihrer und Kuriers Signatur verfassen. Das ausgefüllte und unterzeichnete Protokoll mit dem Produkt senden Sie zu unserem Geschäft. Vor dem Absenden der Sendung sollten Kopien der Dokumente
zumachen.

Retouren, Reklamationen, Austausch

1. Kann ich die Waren zurückbringen? Jedes Produkt in CADO.pl angeboten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung  zurückgeschickt. Sollen Sie unbenutzte, saubere und geruchlose Produkte, mit ursprünglichen Umbauten. Um eine Rückkehr zu machen, müssen Sie ein Formular ausfüllen und senden dem Formular mit der Sendung zusammen. Der Rückkehr ist nicht möglich für Produkte, die werden um zu bestellen gemacht (Aufgrund der Art der Produkte von CADO.pl angebotenen und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen). Im Zweifelsfall, kontaktieren Sie uns bitte unter Telefonnummer: +48 606 998 832, oder E-Mail-Adresse: sklep.cado@gmail.com.

2. Kann ich jedes Produkt aus dem Laden austauschen? Ja. Jedes Produkt in CADO.pl angeboten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeschickt. Sollen Sie unbenutzte, saubere und geruchlose Produkte, mit ursprünglichen Umbauten. Der Austausch ist nur in einer anderen Farbe oder Größe möglich. Wenn Sie wollen ein Produkt aus einem ganz  anderen austauschen, empfehlen wir, dass Sie das Produkt für frei zurückbringen und ein neues kaufen. Austausch kann man durch zusammen Absenden des ausgefüllten Formular mit dem Versand durchgeführt werden.

3. Darf ich Reklamationen ein Produkt machen? Elektronische verkauften Waren haben 2-Jahres-Garantie. Während dieser Zeit ist der Kunde berechtigt, die  Produkte Reklamationen machen. Reklamationen kann man durch zusammen Absenden des ausgefüllten Formular mit dem Versand durchgeführt werden.

4. Wer trägt die Kosten mit Retouren, Reklamationen und Austausch verbunden? Im Polen, im Falle der Rückkehr, Austausch oder Reklamationen, die Ware durch den Kunden, Kunden tragen alle Kosten im Zusammenhang mit Kundendienst, einschließlich der Kosten für den Versand zu CADO.pl zu.

5. Wie wird das Geld im Falle einen Retouren oder Reklamationen zurückgegeben? Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf dem Konto des Kunden in der Form gegeben. Wenn die Zahlung mittels einer Zahlungskarte erfolgt, die Erstattung wird auf der gleichen Karte werden. Nach erfolgreichem Abschluss des Verfahrens der Rückgabe oder Beschwerden, sendet CADO.pl E-Mail-Benachrichtigung über die Änderung des Auftragsstatus.

6. Kann ich die Kaufsache auf einer ganz anderen Produkt ersetzen? Wie werden die Unterschiede im Preis berücksichtigt? Ersetzen eines Produkts für dieselbe in einer anderen Größe oder Farbe verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Kunden. Wenn Sie möchten das Produkt für eine andere austauschen, müssen Sie vorherigen Einkäufe zurückgeben und neue Produkt einkaufen.

7. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, anstatt ein weiteres Produkten, im Falle einer Reklamation? Der Kunde kann eine bevorzugte Form von Reklamation wählen. Es gibt: Produktreparatur, Rückerstattung und Austausch ein neues. Im Falle von Produkten, auf einzelne Bestellung gemacht, nach der Annahme der Beschwerde - werden wir Ihr Geld zurück.


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